网盘的空间有多大？

教师个人文件空间为50G，学生个人文件空间为10G。

谁可以使用网盘？

目前只支持在校师生使用，所以离校之前请妥善安排好自己的文件，下载到个人电脑或者移交给他人。

文件保存在哪里？

文件存储在校内服务器上，上传和下载只会在服务器和用户电脑之间进行。如果使用在线编辑和预览功能，则会将文件传至云端进行处理。

为什么浏览器打开网盘是一片空白？

请对网盘页面关闭广告拦截插件。

网盘中的邮箱是否弄错了？我没有这样的邮箱。

网盘中显示的邮箱仅作为网盘中辨识身份所用，并不是真实的邮箱。

网页端的分享链接为何与客户端及APP端不同？

为了保持客户端和APP的及时更新，所以我们使用了厂商官方的版本而不是定制，这样会让PC客户端及手机APP分享的链接是以https://v2.fangcloud.com/开头，而网页端是以我们自己的域名https://box.xmu.edu.cn/开头，这两种开头的分享链接会同时存在。

别人分享的链接保存到自己的网盘时出现问题。

因为我们PC客户端和手机APP分享的链接是以https://v2.fangcloud.com/开头，所以如果在网页打开该链接并在页面中选择登录的话，会跳转到网盘首页，无法直接保存。

我们建议分享给校内成员优先选择“分享给学校成员”，这样对方会在消息中看到该分享的提示，可以直接保存，无论是网页端还是PC客户端还是手机APP都支持该功能。

如果分享对象还包括校外对象，建议在网页端进行链接分享，这样生成的链接是以https://box.xmu.edu.cn/开头，校内成员可以在页面中正常登录和保存。

有旧网盘的群组功能吗？

新网盘通过邀请协作的方式实现旧网盘的群组功能，权限管理更加灵活，协作在个人文件空间实现，具体操作步骤见“功能介绍”，因为协作需要扩大空间的老师请联系管理员邮箱 boxadmin@xmu.edu.cn。

使用同步功能后有些文件不见了。

出现这种情况有可能是因为网盘空间满了，所以客户端会将没能成功同步到云端的文件移动到一个单独的文件夹中，请到该文件夹中去查找不见的文件。需要扩大空间的老师请联系管理员邮箱 boxadmin@xmu.edu.cn。

我收到了企业微信消息推送，但是点击过去看不到这条消息。

企业微信集成的网盘目前支持的操作有限，只有评论、分享和协作，因此如果不是企业微信支持的操作，在企业微信集成的网盘中不会显示相关消息。而企业微信推送的消息是全部操作，因此会出现点击推送消息跳转至网盘找不到该消息的情况，我们已经向厂商反馈改进此问题 。目前看到除了评论、分享和协作之外的企业微信消息推送请至web端或者app端进行后续操作。

PC客户端设置同步之后会在桌面生成名为“同步目录”的文件夹，删除后重启电脑又会出现。

我们已经向厂商反馈该问题，目前客户端会在桌面以及“此电脑”中生成同步文件夹的快捷方式。